WASHINGTON, 20 Ogos 2025 /PRNewswire/ -- Satu tinjauan global baharu oleh Generation, sebuah pertubuhan bukan untung dalam bidang pekerjaan yang melatih dan menempatkan individu ke dalam kerjaya bermakna, mendedahkan bagaimana pekerja peringkat asas semakin pantas mengguna pakai alat AI sambil turut menyorot jurang antara mereka yang yakin menggunakan AI dan mereka yang masih belum bersedia.
Laporan bertajuk, ini dibangunkan dengan sokongan daripada MetLife Foundation. Laporan ini berasaskan respons daripada lebih 5,500 alumni global Generation yang menamatkan pengajian pada tahun 2023 dan 2024. Laporan ini memberi tumpuan kepada pengalaman AI dalam kalangan pekerja peringkat asas, kebanyakannya tanpa ijazah kolej, merentasi pelbagai industri dan 17 ekonomi yang berbeza. Ini memberikan perspektif baharu memandangkan kebanyakan tinjauan sebelum ini lebih tertumpu kepada pekerja perkhidmatan profesional di negara berpendapatan tinggi.
AI kini sudah menjadi sebahagian daripada kehidupan harian bagi ramai orang
Analisis menunjukkan penggunaan AI yang meluas dalam kalangan pekerja peringkat asas, dengan 65% melaporkan bahawa mereka menggunakan AI di tempat kerja. Separuh daripadanya mengguna pakai AI atas inisiatif sendiri, manakala selebihnya menggunakan alat yang disediakan majikan atau gabungan kedua-duanya.
Dalam kalangan pengguna AI, 79% berinteraksi dengan alat AI sekurang-kurangnya sekali seminggu, dan angka itu meningkat kepada 89% dalam sektor teknologi. Lebih daripada sepertiga (37%) menggunakan AI setiap hari.
Lelaki merupakan pengguna AI yang lebih aktif berbanding wanita
Penggunaan AI dalam kalangan wanita masih ketinggalan berbanding lelaki, dengan 53% wanita merentas sektor menyatakan mereka menggunakannya di tempat kerja berbanding 76% lelaki. Jurang ini menjadi lebih kecil apabila dilihat khusus dalam sektor teknologi, dengan 80% wanita menyatakan mereka menggunakan AI berbanding 86% lelaki.
Perbezaan antara sektor adalah ketara. Dalam sektor teknologi serta perkhidmatan pelanggan & jualan, tahap penggunaan AI merentas jantina adalah tinggi dengan masing-masing 87% dan 80%. Namun begitu, penggunaan AI dalam ekonomi hijau dan bidang kemahiran teknikal masih rendah, dengan hanya 12% dan 10% pekerja peringkat asas dalam sektor tersebut menggunakannya.
Pekerja menggunakan AI dalam pelbagai cara
Pekerja peringkat asas menggunakan AI untuk pelbagai jenis tugasan. Sebagai contoh dalam sektor teknologi, 67% responden menggunakan AI untuk pelbagai fungsi termasuk pembelajaran (61%), penciptaan kandungan (49%) dan tugasan pentadbiran (44%). Dalam perkhidmatan pelanggan dan jualan, penciptaan kandungan (43%) dan pembelajaran (35%) merupakan kegunaan utama.
Walaupun penggunaan lebih rendah dalam pekerjaan hijau dan bidang kemahiran teknikal, golongan awal yang mengguna pakai AI dalam sektor ini kebanyakannya menggunakannya untuk mempelajari kemahiran baharu dan mencipta kandungan.
Penggunaan global semakin kukuh – namun manfaat yang dirasai berbeza-beza
Walaupun tahap penggunaan tidak sekata, kebanyakan pengguna merasai manfaat yang jelas, dengan 94% melaporkan bahawa AI telah meningkatkan keupayaan mereka menjalankan tugas – termasuk 63% yang mengatakan ia sangat membantu. Lebih menarik lagi: 91% menyatakan AI menjadikan kerja mereka lebih menyeronokkan, dengan 59% melaporkan peningkatan ketara dalam kepuasan kerja.
Walau bagaimanapun, nilai yang dirasai daripada AI berbeza mengikut negara. Di negara berpendapatan sederhana ke atas, 70% pekerja peringkat asas menyatakan AI telah meningkatkan prestasi kerja mereka dengan ketara – berbanding 64% di negara berpendapatan sederhana ke bawah dan 49% di negara berpendapatan tinggi. Trend yang sama juga dilihat dari segi keseronokan: pekerja di ekonomi berkembang lebih cenderung menyatakan AI menjadikan kerja mereka lebih memuaskan.
Kejelasan tentang kes penggunaan dapat membantu meningkatkan lagi penggunaan AI
Walaupun penggunaan secara keseluruhan kukuh, 35% pekerja peringkat asas yang disoal selidik masih belum menggunakan AI di tempat kerja. Dalam kalangan kumpulan ini, 72% menyatakan mereka berminat – namun menghadapi halangan seperti kekurangan latihan (30%), ketidakpastian tentang cara AI digunakan dalam peranan mereka (30%) dan masa yang tidak mencukupi untuk belajar (12%). Hanya sebilangan kecil menyebut isu kepercayaan atau kekurangan manfaat yang jelas.
Laporan penuh boleh didapati . Generation akan terus meninjau alumni untuk mengumpul pandangan mereka semasa mengguna pakai AI, membantu membentuk program Generation dan menyediakan pandangan berterusan mengenai pengalaman pekerja peringkat asas dalam pelbagai sektor di seluruh dunia.
Dr. Mona Mourshed, Ketua Pegawai Eksekutif Global Pengasas Generation, berkata:
"AI sedang mengubah landskap tempat kerja dan di kalangan beribu-ribu alumni kami, kebanyakannya tanpa ijazah kolej, kami melihat pekerja peringkat asas maju ke hadapan, menggunakan alat AI untuk belajar dengan lebih pantas, bekerja dengan lebih bijak dan menikmati pekerjaan mereka dengan lebih baik. Kita perlu memastikan setiap pekerja, di setiap sektor, mempunyai akses dan sokongan untuk mula memanfaatkan kuasa AI dalam peranan mereka."
Tia Hodges, Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif MetLife Foundation serta Ketua Korporat Pemberian dan Sukarelawan, MetLife, berkata:
"Di MetLife Foundation, kami mengiktiraf potensi besar yang dimiliki AI dan teknologi baharu lain untuk memperluas peluang dalam komuniti kami. Justeru, kami berbangga menyokong usaha Generation untuk membantu individu membina kemahiran yang diperlukan bagi bersaing dalam tenaga kerja hari ini. Kami telah menyaksikan sendiri cara AI boleh menjadi pengganda kuasa untuk individu dan syarikat, dan kami komited untuk memastikan setiap orang, tanpa mengira tahap kerjaya mereka, dapat memanfaatkan dan memperoleh manfaat daripada teknologi."
